VR Bank in Thüringen eG
OnlineBanking
Eine Frau sitzt auf einem Sofa und schaut lachend in ihr Handy, daneben stehen in Kreisen einige Funktionen der Banking App

Hinweise zur Handhabung des OnlineBankings in der VR Banking App

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser OnlineBanking entschieden haben und begrüßen Sie im Kreis unserer Online-Kunden. Wir möchten Sie an dieser Stelle bitten, sich etwas Zeit zu nehmen und diese Informationen aufmerksam zu lesen. 

OnlineBanking mit der VR Banking App

Mit unserer Banking App können Sie Ihre Bankgeschäfte bequem und flexibel über Ihr Smartphone oder Tablet erledigen. Ob Kontostand prüfen, Umsätze einsehen oder Überweisungen tätigen - mit wenigen Schritten haben Sie Ihre Finanzen im Blick. 

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die VR Banking App aufrufen, sich anmelden und die wichtigsten Funktionen nutzen.

So gelangen Sie zur VR Banking App

Um das OnlineBanking über Ihr Smartphone oder Tablet zu nutzen, benötigen Sie die Banking App unserer Bank. 

So gehen Sie vor:

  1. Öffnen Sie den App Store (Apple-Geräte) oder den Google Play Store (Android-Geräte) auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
  2. Suchen Sie nach der VR Banking App
  3. Laden Sie die App herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Gerät.
  4. Öffnen Sie anschließend die Banking App. 

Falls Sie die App bereits installiert haben, können Sie direkt mit der Anmeldung fortfahren. 

QR-Code zum Download der VR Banking App

Jetzt herunterladen

Einfach QR-Code einscannen und VR Banking App1 herunterladen.

Im App-Store fürs iPhone
Bei Google Play für Android

So melden Sie sich in der App an 

Nachdem Sie die VR Banking App geöffnet haben, können Sie sich mit Ihren Persönlichen Zugangsdaten anmelden.

So funktioniert die Anmeldung

  1. Öffnen Sie die Banking App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
  2. Wählen Sie den Button Onlinezugang vorhanden aus
  3. Legen Sie ein Passwort für die App an. 
  4. Hinterlegen Sie ggf. Ihre Face-ID
  5. Wählen Sie Ihre Bank aus.
  6. Geben Sie Ihren VR Netkey und Ihre PIN ein.
  7. Bestätigen Sie die Anmeldung entsprechend den angezeigten Anweisungen mit der SecureGo App oder einem TAN-Generator. 

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Nach erfolgreicher Anmeldung stehen Ihnen die OnlineBanking-Funktionen zur Verfügung.

Kontostand und Umsätze prüfen

In der Kontoübersicht können Sie ihre Kontostände einsehen und nachvollziehen, welche Zahlungseingänge und Abbuchungen auf Ihrem Konto verbucht wurden. 

Überweisungen durchführen

Über die entsprechende Funktion können Sie Überweisungen erfassen und die erforderlichen Angaben, beispielsweise Empfänger, IBAN  und Betrag eintragen. Prüfen Sie alle Angaben sorgfältig bevor Sie den Auftrag freigeben. 

Wero nutzen

Mit Wero können Sie Geld einfach und schnell an andere Personen senden und Geld empfangen. Die Funktion können Sie direkt in der App einrichten und freischalten. 

Digitale girocard verwenden

Mit der digitalen girocard können Sie Ihre girocard auf einem geeigneten Smartphone digital nutzen und damit kontaktlos bezahlen. Die Einrichtung erfolgt über die dafür vorgesehene Funktion in der VR Banking App. Folgen Sie den angezeigten Schritten, um Ihre Karte für die digitale Nutzung einzurichten. 

Weitere Funktionen nutzen

Unsere VR Banking App bietet Ihnen viele weitere Funktionen, beispielsweise die Verwaltung von Daueraufträgen, der Zugriff auf Ihr elektronisches Postfach und vieles Mehr. 

Wichtige Hinweise zur Sicherheit

Damit Sie Ihr OnlineBanking sicher nutzen können, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Schützen Sie Ihr Smartphone oder Tablet durch eine geeignete Bildschirmsperre.
  • Geben Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten niemals an andere Personen weiter.
  • Prüfen Sie bei Überweisungen immer die Empfängerdaten und den Betrag.
  • Bestätigen Sie nur Aufträge, die Sie selbst veranlasst haben und deren Angaben Sie geprüft haben.
  • Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Banking App auf dem aktuellen Stand.
  • Laden Sie Apps nur aus offiziellen App-Stores herunter.
  • Seien Sie bei unerwarteten Nachrichten, Links oder Aufforderungen zur EIngabe Ihrer Zugangsdaten besonders vorsichtig. 

Wichtig: Wir werden Sie niemals dazu auffordern, Ihre vertraulichen Zugangsdaten über einen unbekannten Link oder per Telefon preiszugeben. Wenn Ihnen eine Aufforderung verdächtig vorkommt, brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich über einen offiziellen Kontaktweg an Ihre Bank. 

Mann sitzt mit Laptop und einer Tasse Kaffee an einem Tisch

Schutz vor Phishing und Trojanern

Durch Phishing gelangen Betrügende zum Beispiel an Login-Daten. So verschaffen sie sich Zugang zum OnlineBanking von Kundinnen und Kunden. Erfahren Sie, wie Sie Phishing-Versuche erkennen und sich davor schützen.

Mehr erfahren
Was ist der VR Netkey?

Der VR-NetKey stellt die Kennung zu Ihrem Online-Banking-Zugang dar. Er ermöglicht Ihnen die Verwaltung aller von Ihnen geführten Konten / Depots unter Verwendung Ihrer PIN, des TAN-Generators oder des VR-SecureGo plus-Verfahrens und Ihrer girocard.

Was ist der PIN?

Die PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) legitimiert Sie gegenüber Ihrem Online-Banking-Zugang. Bei Erstanmeldung ist es erforderlich, diese im Internet-Banking unserer Homepage zu ändern -> 8 - 20 Zeichen (Buchstaben und Zahlen).

Was ist Sm@rt-TAN plus?

Bei Sm@rt-TAN plus benötigen Sie zusätzlich zur PIN eine TAN (Trans-Aktions-Nummer), um Aufträge auszulösen. Sie ist der jeweils aktuellen Transaktion zugeordnet. Für die Erstellung benötigen Sie einen TAN-Generator und Ihre eigene girocard.

Was ist die SecureGo plus Direktfreigabe?

Mit der Funktion der „Direktfreigabe“ geben Sie in Ihrer VR SecureGo Plus App Zahlungsverkehrsaufträge, sowie Kreditkarten-Transaktionen frei. Dies funktioniert mit dem von Ihnen vergebenen Freigabe-Passwort oder der Biometrie-Merkmal-Funktion Ihres Smartphones. 

Hinweis: bitte stimmen Sie dem Empfang von Push-Nachrichten zu. 

Einstellungen in Zahlungsverkehrsprogrammen für HBCI PIN / VR-SecureGo plus 

Die meisten Programme nehmen die notwendigen Einstellungen automatisch richtig vor. Sollte der Zugang dennoch nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:

In unserer BankingManager-Software (Benutzername (unten links) -> Zugänge & Kartenleser -> bearbeiten)

  • URL für HBCI PIN / iTAN: https://fints2.atruvia.de/cgi-bin/hbciservlet
  • Benutzerkennung: Ihr VR-NetKey 
  • HBCI/FinTS-Version: 3.0
  • Kunden ID: bitte hier nichts eingeben
  • Sicherheitsmedium PIN/TAN: Zwei-Schritt-TAN-Verfahren: SecureGo plus

 

Einstellungen in Zahlungsverkehrsprogrammen für HBCI PIN / Sm@rt-TAN

Die meisten Programme nehmen die notwendigen Einstellungen automatisch richtig vor. Sollte der Zugang dennoch nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:

In unserer Banking Software (Benutzernamen (unten links) -> Zugänge & Kartenleser -> bearbeiten)

  • URL für HBCI PIN / iTAN: https://fints2.atruvia.de/cgi-bin/hbciservlet
  • Benutzerkennung: Ihr VR-NetKey 
  • HBCI/FinTS-Version: 3.0
  • Kunden ID: bitte hier nichts eingeben
  • Sicherheitsmedium PIN/TAN: Zwei-Schritt-TAN-Verfahren: Sm@rt-TAN photo

 

Wie kann ich das OnlineBanking sperren

Die Bank wird den OnlineBanking-Zugang zum Konto/Depot auf Wunsch sperren. Diese Sperre kann per OnlineBanking oder unter Telefonnummer 03601/4740 veranlasst werden.

Was ist bei einer PIN-Sperre zu tun?

PIN-Fehleingaben führen nach drei Versuchen zu einer automatischen Sperrung Ihres Online-Zuganges. Der Fehlversuchszähler wird entweder bei Freischaltung nach einer Sperre oder bei richtiger PIN-Eingabe vor einer Sperre wieder auf 0 gesetzt. Dies kann bedeuten, dass zwei Fehlversuche vor längerer Zeit nur noch Raum für einen Fehlversuch lassen. 

Nach einem dritten Fehlversuch können Sie selbst Ihre PIN über das Internetbanking unserer Homepage wieder freischalten. Sie benötigen hierzu die richtige PIN und eine gültige TAN. Wenn Ihre PIN mehr als achtmal falsch eingegeben wurde, erfolgt die automatische Generierung einer neuen PIN, welche Ihnen per Post zugesandt wird.

Was ist nach einer VR-SecureGo plus-TAN-Sperre zu tun?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihrer VR Bank in Thüringen eG. Ihre Bank kann die Sperre für Sie wieder aufheben.

Haben Sie die TAN dreimal falsch eingegeben, wird automatisch das Verfahren gesperrt und Sie erhalten zur Freigabe automatisch einen Entsperrcode per Post. Die Entsperrung nehmen Sie in der VR-SecureGo plus App in Ihrem Smartphone vor.

Ich habe mein Freigabe-Passwort für die VR SecureGo plus App vergessen. Was mache ich jetzt?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Freigabe-Passwort über die Funktion „Freigabe-Passwort zurücksetzen” in der VR SecureGo plus neu zu vergeben. Hierfür benötigen Sie Ihren zur Aktivierung des OnlineBankings genutzten Aktivierungscode. Falls er Ihnen nicht mehr vorliegt, können Sie sich einen neuen Aktivierungscode für die Funktionsnutzung bestellen.

Was ist nach einer Sm@rt-TAN Sperre zu tun?

Wenn das Sm@rt-TAN plus Verfahren durch dreimalige Falscheingabe gesperrt wurde oder mehr als 20 TAN nicht verwendet wurden, haben Sie die Möglichkeit im OnlineBanking unserer Homepage über ihren Namen oben rechts → Onlinezugang & Sicherheit → Sicherheitsverfahren → Sm@rt-TAN plus → Synchronisieren den Zähler wieder zurückzusetzen

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